FAQ

Q

メールが届かない

A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。 決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。商品が届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q

顔写真付身分証以外で入場できますか?

A
商品説明に記載のある顔写真身分証による顔と名前の確認を持っての入場となります。顔写真の身分証ではご入場いただけません。
Q

注文後に住所を訂正したい

A
登録内容を変更してもオーダー内容には反映されないため、2019/1/3までに必ず問い合わせからご連絡をお願い致します。
Q

イベントへの途中入場は可能ですか?

A
イベント開始時間以降も入場は可能です。トークイベントが終わり、ハイタッチお見送り会がスタートしている場合は最後尾への整列となります。また、全員の握手お渡しが完了し、イベントが終了している場合はスタッフからの商品のお渡しのみとなります。
Q

注文後に数量・内容の変更やキャンセルできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。
Q

名義変更について

A
不可となっております